นโยบายความเป็นส่วนตัว

เมื่อผู้ใช้งานเข้าสู่เว็บไซต์ e699 ระบบมีความจำเป็นในการเข้าถึงและจัดเก็บข้อมูลบางประเภทเพื่อใช้ในการปรับปรุงคุณภาพของบริการ และยกระดับความปลอดภัยในการใช้งาน โดยข้อมูลที่จัดเก็บจะถูกดำเนินการด้วยระบบรักษาความปลอดภัยขั้นสูงสุด มีมาตรฐานที่เป็นไปตามหลักการของนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ซึ่งการจัดเก็บข้อมูลนั้นมิได้มีเจตนาในการละเมิดหรือรุกล้ำความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานแต่อย่างใด แต่เป็นการดำเนินการเพื่อประโยชน์ในการพัฒนา เพิ่มเติม และปรับปรุงบริการที่เกี่ยวข้องกับระบบ อาทิเช่น การเพิ่มโปรโมชั่นใหม่ ๆ การยกระดับฟีเจอร์ภายในเว็บไซต์ การเพิ่มช่องทางในการติดต่อ หรือการขยายความสามารถของระบบให้ครอบคลุมและตรงต่อความต้องการของผู้ใช้งานมากยิ่งขึ้น ดังนั้นจึงมีความจำเป็นในการเข้าถึงข้อมูลบางส่วนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อใด 

ระบบของเว็บไซต์ e699 จะเริ่มต้นทำการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลตั้งแต่ครั้งแรกที่ผู้ใช้งานเริ่มต้นเข้าใช้งานเว็บไซต์ โดยจะมีขั้นตอนในการขออนุญาตการจัดเก็บข้อมูลอย่างชัดเจนก่อนทุกครั้ง ซึ่งผู้ใช้งานสามารถเลือกที่จะให้หรือไม่ให้ความยินยอมก็ได้ ทั้งนี้ เว็บไซต์แนะนำให้ผู้ใช้งานเลือก “ยินยอม” เพื่อให้ได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดจากการใช้งาน โดยเฉพาะในเรื่องของความปลอดภัย ความสะดวก และความต่อเนื่องของข้อมูล การรวบรวมข้อมูลทั้งหมดจะดำเนินการภายใต้ระบบที่มีความปลอดภัยสูงสุด และข้อมูลจะไม่ถูกนำไปใช้นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้าง 

ข้อมูลที่ระบบทำการจัดเก็บมีหลายประเภท ซึ่งล้วนแต่มีความสำคัญต่อการบริหารจัดการและยกระดับการให้บริการของเว็บไซต์ e699 โดยข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ในระบบที่มีการป้องกันหลายชั้น เพื่อไม่ให้เกิดการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และเจ้าของข้อมูลเท่านั้นที่สามารถดำเนินการจัดการกับข้อมูลของตนได้ โดยต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนอย่างเข้มงวดก่อนทุกครั้ง ข้อมูลที่เก็บมีรายละเอียดดังนี้

ข้อมูลการติดต่อ

ประกอบไปด้วยประวัติการติดต่อของผู้ใช้งาน เช่น ปัญหาที่เคยแจ้ง รายละเอียดของคำถาม เวลาและวันที่ติดต่อ ช่องทางที่ใช้ในการติดต่อ รวมไปถึงความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะต่าง ๆ ที่ผู้ใช้งานให้ไว้ ข้อมูลเหล่านี้จะถูกนำไปใช้ในการวิเคราะห์และพัฒนาช่องทางการให้บริการให้สะดวก รวดเร็ว และตรงตามความต้องการของผู้ใช้งานมากยิ่งขึ้น

ข้อมูลส่วนบุคคล

เป็นข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนและสำคัญ เช่น ชื่อ-นามสกุล หมายเลขบัญชีธนาคาร หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลประจำตัวอื่น ๆ ที่สามารถระบุตัวบุคคลได้อย่างชัดเจน ซึ่งข้อมูลนี้จำเป็นต่อการสำรองข้อมูล การยืนยันตัวตน และใช้ในการดำเนินการทางธุรกรรม รวมถึงใช้ในการกู้คืนบัญชีผู้ใช้งานเมื่อเกิดกรณีลืมรหัสผ่านหรือข้อมูลสูญหาย โดยจะไม่มีการเปิดเผยข้อมูลนี้ให้แก่บุคคลภายนอกโดยเด็ดขาด

คุกกี้ (Cookies)

ระบบจะทำการขออนุญาตในการบันทึกคุกกี้เมื่อผู้ใช้งานเริ่มต้นเข้าชมเว็บไซต์ โดยคุกกี้จะช่วยจดจำรูปแบบการใช้งาน ความชอบส่วนบุคคล หรือหน้าที่เคยเข้าใช้งาน เพื่อให้สามารถนำข้อมูลไปวิเคราะห์และปรับปรุงการให้บริการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น การเก็บคุกกี้นี้จะไม่มีผลกระทบต่อประสบการณ์การใช้งาน และผู้ใช้งานสามารถลบคุกกี้ได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบราวเซอร์

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลทุกประเภทที่ถูกรวบรวมโดยระบบของเว็บไซต์ e699 จะถูกจัดเก็บไว้ในระบบฐานข้อมูลที่มีการเข้ารหัสด้วยมาตรฐานความปลอดภัยสูง (SSL – Secure Socket Layer) และจะมีการกำหนดระยะเวลาในการจัดเก็บที่ชัดเจน ดังนี้

• ข้อมูลชั่วคราว
  ข้อมูลบางประเภท เช่น ข้อมูลการเข้าสู่ระบบในแต่ละครั้ง หรือการเข้าใช้งานทั่วไป จะถูกจัดเก็บไว้เป็นระยะเวลา 7 วัน และระบบจะทำการรีเซ็ตข้อมูลเหล่านี้ในช่วงเวลาเที่ยงคืนของทุกวัน เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่หมดอายุจะไม่ถูกใช้งานต่อ
• ข้อมูลถาวร
  ข้อมูลที่มีความสำคัญและจำเป็นต้องเก็บไว้ในระยะยาว เช่น ประวัติการทำธุรกรรม ข้อมูลการยืนยันตัวตน หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้ใช้งานใช้ในการยืนยันตัวตนในอนาคต จะถูกจัดเก็บไว้ในระบบแบบถาวร จนกว่าจะมีการร้องขอให้ลบออกจากเจ้าของข้อมูลโดยตรง

เว็บไซต์เรานำข้อมูลของท่านไปใช้อย่างไร 

ข้อมูลทุกประเภทที่ถูกรวบรวมโดยเว็บไซต์ e699 จะถูกนำไปใช้เพื่อประโยชน์ของผู้ใช้งานเท่านั้น โดยจะไม่มีการขาย แลกเปลี่ยน หรือโอนข้อมูลไปยังบุคคลที่สามอย่างเด็ดขาด ข้อมูลจะถูกนำไปใช้ตามวัตถุประสงค์หลัก 3 ประการ ได้แก่

เพื่อพัฒนาและปรับปรุงเว็บไซต์ของเรา

เว็บไซต์จะนำข้อมูลต่าง ๆ ที่ได้จากการใช้งาน มาวิเคราะห์และประเมินเพื่อใช้ในการออกแบบ ปรับปรุงระบบ และเพิ่มประสิทธิภาพของหน้าเว็บไซต์ รวมถึงพัฒนาให้สามารถใช้งานได้อย่างลื่นไหลในทุกอุปกรณ์ และรองรับการใช้งานจากหลากหลายแพลตฟอร์ม พร้อมทั้งออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้งาน (UX/UI) ให้มีความทันสมัย ใช้งานง่าย และสอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้งานในยุคปัจจุบัน

สำหรับการประมวลข้อมูลภายในเว็บไซต์

ข้อมูลที่ถูกรวบรวมจะถูกนำไปประมวลผลภายใน เพื่อให้ระบบสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน ประมวลผลการทำงานต่าง ๆ และแสดงผลลัพธ์ที่สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้งานได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ และมีประสิทธิภาพมากที่สุด

เพื่อการให้บริการสมาชิกที่ดีขึ้น

ระบบจะนำข้อมูลที่จัดเก็บไว้มาใช้ในการพัฒนาบริการต่าง ๆ ภายในเว็บไซต์ เช่น การเพิ่มช่องทางการติดต่อใหม่ ๆ การออกแบบโปรโมชั่นและโบนัสที่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้งาน หรือการเพิ่มระบบการดูแลลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้สมาชิกทุกท่านได้รับประสบการณ์ที่ดีและคุ้มค่าที่สุดจากการใช้งานบนเว็บไซต์ e699